Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Nền Tảng ga96

01 Định Nghĩa & Phạm Vi Áp Dụng

Trong toàn bộ tài liệu này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu theo nghĩa như sau:

• "ga96" hoặc "Nền tảng": Chỉ trang web ga96.io và toàn bộ các dịch vụ, sản phẩm, ứng dụng liên quan do công ty vận hành cung cấp.
• "Người dùng" hoặc "Bạn": Bất kỳ cá nhân nào đăng ký tài khoản và/hoặc sử dụng dịch vụ của ga96.
• "Tài khoản": Hồ sơ đăng ký cá nhân được tạo bởi người dùng trên nền tảng ga96, bao gồm thông tin xác thực, số dư và lịch sử giao dịch.
• "Số dư": Tổng giá trị tiền thực hoặc tiền thưởng được lưu trữ trong tài khoản ga96 của người dùng, tính bằng Đồng Việt Nam (VNĐ).
• "Cá cược": Bất kỳ hành động đặt tiền cược nào trên các trò chơi casino, thể thao, đá gà, nổ hũ hoặc lô đề có trên nền tảng ga96.
• "Điều khoản": Toàn bộ nội dung được trình bày trong tài liệu này cùng với mọi chính sách, quy tắc cụ thể của từng trò chơi được đăng tải trên nền tảng.

Bộ điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập hoặc sử dụng dịch vụ ga96 từ lãnh thổ Việt Nam và các khu vực khác mà ga96 có thể cung cấp dịch vụ. Người dùng có trách nhiệm tự tìm hiểu và tuân thủ pháp luật địa phương liên quan đến hoạt động cá cược trực tuyến tại nơi mình sinh sống.

02 Điều Kiện Đủ Tư Cách Tham Gia

Để đủ điều kiện đăng ký và sử dụng dịch vụ của ga96, bạn phải đáp ứng đầy đủ tất cả các tiêu chí sau:

• Có độ tuổi từ đủ 18 tuổi trở lên tính theo ngày sinh hợp pháp được xác nhận bởi giấy tờ tùy thân do Nhà nước Việt Nam cấp.
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam – tức là không bị tòa án tuyên bố mất hoặc hạn chế năng lực hành vi dân sự.
• Không thuộc danh sách các cá nhân bị cấm tham gia hoạt động cá cược theo quyết định của cơ quan có thẩm quyền.
• Không phải là nhân viên, cộng tác viên, đại lý, người thân trực tiếp (vợ/chồng, cha/mẹ, con cái, anh/chị/em ruột) của nhân viên ga96 hoặc các đối tác phần mềm của nền tảng.
• Sử dụng dịch vụ vì mục đích giải trí cá nhân, không nhằm mục đích rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc bất kỳ hoạt động phi pháp nào khác.
• Chỉ đăng ký duy nhất một tài khoản trên toàn hệ thống ga96.

ga96 có quyền yêu cầu người dùng cung cấp bằng chứng xác minh độ tuổi và danh tính bất cứ lúc nào. Trong trường hợp người dùng không thể hoàn tất xác minh trong thời hạn quy định, ga96 có quyền tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản theo quy trình xử lý nội bộ.

03 Đăng Ký Và Quản Lý Tài Khoản

3.1. Quy trình đăng ký

Người dùng có thể tạo tài khoản ga96 bằng cách điền đầy đủ thông tin theo biểu mẫu đăng ký trực tuyến. Tất cả thông tin cung cấp trong quá trình đăng ký phải là thông tin thật, chính xác và đầy đủ. ga96 có quyền từ chối đăng ký hoặc hủy tài khoản trong trường hợp phát hiện thông tin gian lận, sai lệch hoặc không đầy đủ.

3.2. Bảo mật tài khoản

Người dùng có toàn quyền và toàn trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập và mật khẩu) của mình. ga96 khuyến nghị người dùng:

• Sử dụng mật khẩu mạnh với độ dài tối thiểu 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ ga96 (ga96 sẽ không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn).
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt trên thiết bị dùng chung.
• Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ ga96 nếu phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép.

ga96 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc người dùng không tuân thủ các biện pháp bảo mật nêu trên.

3.3. Xác minh danh tính (KYC)

Theo quy trình Xác minh Khách hàng (Know Your Customer – KYC), ga96 có thể yêu cầu người dùng cung cấp tài liệu xác minh danh tính bao gồm: Căn cước công dân (CCCD), hộ chiếu, hoặc bằng lái xe còn hiệu lực. Quá trình xác minh thường hoàn tất trong vòng 24 đến 48 giờ làm việc. Tài khoản chưa xác minh có thể bị giới hạn một số chức năng, đặc biệt là tính năng rút tiền.

04 Nạp Tiền & Rút Tiền

4.1. Phương thức thanh toán được chấp nhận

ga96 hỗ trợ đa dạng phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam, bao gồm: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank và BIDV. Tất cả giao dịch phải được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ).

4.2. Quy định nạp tiền

• Số tiền nạp tối thiểu mỗi giao dịch là 50.000 VNĐ.
• Giao dịch nạp tiền qua ví điện tử MoMo hoặc ZaloPay được xử lý tức thì trong vòng vài giây.
• Chuyển khoản ngân hàng thông thường có thể mất từ 5 đến 30 phút tùy thuộc vào thời điểm giao dịch và ngân hàng phát hành.
• Người dùng phải sử dụng tài khoản thanh toán mang tên chính mình để nạp tiền vào ga96. Nghiêm cấm nạp tiền qua tài khoản của người khác.

4.3. Quy định rút tiền

• Số tiền rút tối thiểu mỗi giao dịch là 100.000 VNĐ.
• Thời gian xử lý rút tiền trung bình từ 3 đến 10 phút đối với tài khoản đã xác minh danh tính đầy đủ.
• Tài khoản chưa hoàn thành xác minh KYC có thể bị giới hạn số tiền rút tối đa mỗi ngày ở mức 5.000.000 VNĐ.
• ga96 có quyền yêu cầu xác minh bổ sung đối với các yêu cầu rút tiền lớn hoặc bất thường nhằm mục đích phòng chống gian lận và rửa tiền.
• Tiền thưởng từ khuyến mãi cần hoàn thành đủ vòng cược theo điều kiện được nêu trước khi có thể rút về tài khoản ngân hàng thực.

05 Quy Định Về Cá Cược

Tất cả các hoạt động cá cược trên nền tảng ga96 phải tuân thủ các quy tắc cụ thể của từng trò chơi được đăng tải tại mục hướng dẫn tương ứng trên trang web. Ngoài ra, người dùng cần lưu ý các nguyên tắc chung sau:

• Mọi cược được đặt được coi là có hiệu lực và ràng buộc ngay sau khi hệ thống ga96 xác nhận thành công. Người dùng không thể hủy cược sau khi đã được xác nhận, trừ trường hợp nền tảng cho phép hủy trong thời gian quy định cụ thể.
• Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật trong quá trình cược đang diễn ra, ga96 sẽ xem xét và xử lý từng trường hợp cụ thể dựa trên dữ liệu hệ thống. Quyết định của ga96 trong các trường hợp tranh chấp kỹ thuật là quyết định cuối cùng.
• Tỷ lệ cược và kết quả hiển thị trên nền tảng ga96 chỉ có giá trị khi kết nối internet ổn định. ga96 không chịu trách nhiệm về sai lệch thông tin do lỗi kết nối từ phía người dùng.
• ga96 có quyền hủy hoặc điều chỉnh cược trong trường hợp phát hiện lỗi hệ thống nghiêm trọng, dữ liệu tỷ lệ cược bị sai hoặc sự kiện cá cược bị hủy bởi bên tổ chức.

06 Khuyến Mãi & Tiền Thưởng

ga96 thường xuyên cung cấp các chương trình khuyến mãi và tiền thưởng nhằm mang lại thêm giá trị cho người chơi. Tất cả các ưu đãi đều tuân theo các điều kiện chung sau đây:

• Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện riêng về vòng cược (wagering requirement), thời hạn hiệu lực, và trò chơi được phép sử dụng tiền thưởng. Người dùng có trách nhiệm đọc kỹ điều kiện cụ thể trước khi kích hoạt.
• Tiền thưởng chỉ dành cho người chơi thực sự và mang tính chất cá nhân. Việc chuyển nhượng tiền thưởng giữa các tài khoản là không được phép.
• ga96 có quyền thu hồi tiền thưởng và hủy số tiền thắng cược liên quan nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi, bao gồm nhưng không giới hạn: tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, đặt cược trái chiều giữa các tài khoản, hoặc sử dụng phần mềm tự động.
• ga96 có quyền thay đổi, tạm ngừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào vào bất cứ thời điểm nào mà không cần thông báo trước, trừ khi ưu đãi đó đã được người dùng kích hoạt hợp lệ.
• Tiền thưởng không có giá trị tiền mặt và không thể rút trực tiếp. Chỉ tiền thắng cược từ tiền thưởng (sau khi đáp ứng đủ vòng cược) mới có thể rút.

07 Hành Vi Bị Nghiêm Cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ của ga96:

• Đăng ký hoặc sử dụng nhiều hơn một tài khoản trên hệ thống ga96 dưới bất kỳ hình thức nào.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, sai lệch hoặc mạo danh người khác trong quá trình đăng ký và xác minh danh tính.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, công cụ giả lập hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để can thiệp vào hoạt động bình thường của nền tảng.
• Khai thác lỗi hệ thống, lỗi phần mềm, hoặc tỷ lệ cược bất thường để thu lợi bất chính. Nghĩa vụ của người dùng là báo cáo ngay bất kỳ lỗi nào phát hiện được cho bộ phận hỗ trợ ga96.
• Thực hiện hành vi rửa tiền thông qua các giao dịch nạp rút bất thường hoặc các chiến lược đặt cược được thiết kế để chuyển đổi tiền bất hợp pháp.
• Thông đồng với người chơi khác để thao túng kết quả trò chơi, đặt cược trái chiều có tổ chức, hoặc gian lận tập thể dưới bất kỳ hình thức nào.
• Quấy rối, đe dọa, xúc phạm nhân viên hỗ trợ ga96 hoặc người chơi khác trên bất kỳ kênh liên lạc nào của nền tảng.
• Sử dụng tài khoản ga96 cho mục đích kinh doanh thương mại, đại lý hoặc môi giới mà chưa có sự chấp thuận bằng văn bản từ phía ga96.
• Vi phạm bất kỳ quy định pháp luật hiện hành nào của Việt Nam khi sử dụng dịch vụ của ga96.

08 Quyền Và Nghĩa Vụ Của ga96

8.1. Quyền của ga96

• Từ chối đăng ký hoặc đóng tài khoản của bất kỳ người dùng nào mà không cần giải thích lý do, đặc biệt trong trường hợp vi phạm điều khoản.
• Tạm khóa tài khoản để điều tra khi phát hiện hoạt động bất thường hoặc nghi ngờ gian lận, trong thời gian điều tra không vượt quá 30 ngày làm việc.
• Điều chỉnh, cập nhật hoặc sửa đổi các điều khoản sử dụng với thông báo trước tối thiểu 7 ngày thông qua email đăng ký hoặc thông báo trên nền tảng.
• Tạm ngừng hoặc ngừng cung cấp toàn bộ hoặc một phần dịch vụ vì lý do kỹ thuật, bảo trì, tuân thủ pháp lý hoặc bất khả kháng.

8.2. Cam kết của ga96

• Cung cấp môi trường cá cược công bằng, minh bạch với kết quả trò chơi dựa trên bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập.
• Xử lý các yêu cầu rút tiền hợp lệ trong thời gian cam kết theo từng phương thức thanh toán.
• Bảo vệ thông tin cá nhân và dữ liệu tài chính của người dùng theo chính sách bảo mật được công bố tại trang web.
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng 24/7 bằng tiếng Việt qua các kênh trực tiếp trên nền tảng.

09 Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, ga96 không chịu trách nhiệm đối với các tổn thất hoặc thiệt hại sau:

• Tổn thất tài chính phát sinh trực tiếp từ kết quả cá cược của người dùng trên nền tảng ga96.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của ga96, bao gồm nhưng không giới hạn: sự cố mạng internet, tấn công DDoS, lỗi phần cứng máy chủ.
• Tổn thất phát sinh do người dùng không tuân thủ các biện pháp bảo mật tài khoản được khuyến nghị.
• Thiệt hại gián tiếp, mất lợi nhuận kỳ vọng, hoặc tổn thất phi kinh tế dưới bất kỳ hình thức nào.
• Nội dung của các trang web bên thứ ba mà người dùng có thể truy cập thông qua liên kết trên nền tảng ga96 (nếu có).

10 Chơi Có Trách Nhiệm

ga96 cam kết thúc đẩy hành vi cá cược có trách nhiệm và lành mạnh. Cá cược chỉ nên được xem là một hình thức giải trí, không phải nguồn thu nhập hay phương tiện giải quyết khó khăn tài chính.

• Người dùng có thể tự đặt giới hạn tiền nạp hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trong phần cài đặt tài khoản để kiểm soát chi tiêu cá nhân.
• Công cụ tự loại trừ (self-exclusion) cho phép người dùng tạm khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 12 tháng khi cảm thấy cần dừng chơi.
• Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn bằng cách liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ ga96 qua email hỗ trợ.
• Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu cờ bạc có hại, hãy tìm kiếm sự hỗ trợ từ các chuyên gia tâm lý hoặc tổ chức hỗ trợ cộng đồng tại Việt Nam.

ga96 dành riêng một trang hướng dẫn chi tiết về chủ đề chơi có trách nhiệm. Người dùng có thể tìm hiểu thêm tại trang Chơi Có Trách Nhiệm của chúng tôi.

11 Bảo Mật & Quyền Riêng Tư

ga96 thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của người dùng theo Chính sách bảo mật được đăng tải đầy đủ tại trang web. Bằng cách sử dụng dịch vụ của ga96, người dùng đồng ý cho phép ga96 thu thập, lưu trữ và xử lý dữ liệu cá nhân theo mục đích và phương thức được mô tả trong chính sách đó.

• Dữ liệu cá nhân được mã hóa bằng giao thức SSL/TLS 256-bit trong quá trình truyền tải.
• ga96 không bán, cho thuê hoặc trao đổi dữ liệu cá nhân của người dùng với bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Dữ liệu có thể được chia sẻ với cơ quan pháp luật có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp lệ theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Người dùng có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ ga96.

Để biết thêm chi tiết về cách ga96 thu thập và xử lý dữ liệu, vui lòng tham khảo Chính Sách Bảo Mật đầy đủ của chúng tôi.

12 Sửa Đổi Điều Khoản

ga96 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật bộ điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, ga96 sẽ thông báo cho người dùng qua một trong các hình thức sau:

• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ email đã đăng ký của tài khoản ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ hoặc trang đăng nhập của nền tảng ga96.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu tài liệu điều khoản này.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ ga96 sau thời điểm thay đổi có hiệu lực được coi là bạn đã chấp nhận và đồng ý với toàn bộ nội dung điều khoản đã được cập nhật. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản.

13 Luật Áp Dụng & Giải Quyết Tranh Chấp

Bộ điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo các quy định pháp luật hiện hành. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người dùng và ga96, các bên cam kết ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng, hòa giải thiện chí trước khi áp dụng bất kỳ biện pháp pháp lý nào.

Quy trình giải quyết khiếu nại của ga96 như sau:

• Bước 1: Người dùng gửi khiếu nại chính thức qua email hỗ trợ, mô tả chi tiết vấn đề phát sinh kèm theo bằng chứng liên quan.
• Bước 2: Bộ phận hỗ trợ ga96 xác nhận nhận khiếu nại và phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc.
• Bước 3: Đội ngũ xử lý khiếu nại nội bộ điều tra và đưa ra phán quyết trong vòng 14 ngày làm việc kể từ khi nhận đủ thông tin.
• Bước 4: Nếu người dùng không đồng ý với kết quả, có thể yêu cầu xem xét lại lần cuối trong vòng 7 ngày sau khi nhận phán quyết ban đầu.

Trong trường hợp không thể đạt được thỏa thuận qua các bước trên, các bên có thể yêu cầu giải quyết tranh chấp thông qua cơ chế trọng tài hoặc tòa án có thẩm quyền theo quy định pháp luật.

14 Liên Hệ Hỗ Trợ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến bộ điều khoản này, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ ga96 qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] – Phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Live Chat: Trò chuyện trực tiếp với nhân viên hỗ trợ 24/7 ngay trên nền tảng ga96.
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt (ưu tiên) và tiếng Anh.
• Thời gian làm việc: 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần, bao gồm cả ngày lễ và Tết Nguyên Đán.